Retur og angrerett hos Norwegian Vibe

Hos Norwegian Vibe er vi opptatt av at du skal sove godt – og føle deg trygg når du handler hos oss. Vi vet at et kjøp ikke alltid blir helt som forventet. Derfor tilbyr vi 30 dagers angrerett på alle produkter kjøpt i vår nettbutikk – mer enn dobbelt så lenge som lovens krav på 14 dager.

Retur og bytte

Vi håper du blir like glad i produktene våre som vi er. Men hvis du ikke er 100 % fornøyd, hjelper vi deg gjerne med retur eller bytte.

Angrerett – 30 dager

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du mottok varen.

👉 Viktig: For å bruke angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen, og tydelig opplyse at du ønsker å benytte angreretten og returnere varen. Det er ikke nok å sende oss en generell henvendelse eller reklamasjon.

Returvilkår

Vi godtar retur dersom følgende betingelser er oppfylt:

  • Varen er ubrukt og i salgbar stand
  • Den er fri for flekker, lukt, hår, sminke eller andre brukstegn
  • Original emballasje (f.eks. gaveeske, plastpose eller pappeske) følger med

    Du kan prøve produktet forsiktig hjemme, for eksempel kjenne på materialet eller holde det opp mot kroppen. Men produktet må ikke ha vært i bruk over tid eller vise tydelige tegn på bruk.

    Av hensyn til hygiene kan vi dessverre ikke godta retur dersom varen ikke lenger fremstår som ny.

Slik returnerer du

1. Send oss en e-post innen 30 dager etter mottak, med:

  • Ordrenummer
  • Hvilke varer du ønsker å returnere
  • En tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten

2. Vi sender deg returadresse og instruksjoner
3. Returfrakt dekkes av kjøper. Vi anbefaler å sende pakken med sporing.

Når får jeg pengene tilbake?

  • Refusjon skjer innen 10–14 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen
  • Du får bekreftelse på e-post når vi har godkjent returen
  • Eventuelle fradrag gjøres dersom varen ikke oppfyller returvilkårene

Viktig å vite

  • Angreretten gjelder ikke dersom varen er brukt, skadet eller mangler original emballasje
  • Vi kan ikke tilby retur eller refusjon dersom det har gått mer enn 30 dager siden du mottok varen
  • Reklamasjon (f.eks. ved feil eller skade) er noe annet enn angrerett – ta kontakt med oss, så vurderer vi saken i henhold til forbrukerkjøpsloven